Foire aux questions

Absolument. Assistemps respecte les exigences suisses en matière de protection des données de santé. Nous sommes également partenaires des principaux acteurs de la santé en Suisse.

Toutes les données sont hébergées en Suisse, notre serveur est à Zürich. Pour notre messagerie, nos transferts de fichiers et le stockage des documents internes, nous utilisons la messagerie sécurisée HIN et les services d'Infomaniak à Genève.

Les versions Lite et Medium sont limitées. Certaines fonctions ne sont pas disponibles. Allez sur VERSIONS ET PRIX pour avoir le descriptif complet des fonctions disponibles pour chaque version.

Oui, vous pouvez utiliser Assistemps sur votre Smartphone pour prendre des photos et dicter du texte quel que soit votre abonnement, Lite, Medium ou Pro.

Oui à tout moment, il vous suffit de nous faire la demande par email. Votre abonnement passera à la nouvelle version à l'échéance de la mensualité en cours.

Vous pouvez vous désabonner à chaque échéance mensuelle ou annuelle de votre abonnement. Il n'y a pas de temps d'abonnement minimum requis avant votre désabonnement.

Oui, vous pouvez partager vos patients avec tous les utilisateurs et utilisatrices d'Assistemps, peu importe le type d'abonnement qu'ils ont. Par contre, les personnes qui n'ont pas la version Pro ne peuvent pas partager leurs patients avec vous.

Oui, Assistemps a été pensé pour être simple et intuitif. Chaque fonctionnalité est accessible en quelques clics. De plus, notre équipe vous accompagne personnellement lors de vos premiers pas et reste toujours disponible par la suite.

Notre équipe propose un support personnalisé et réactif. Que ce soit au démarrage ou lors de votre utilisation quotidienne, nous sommes disponibles pour répondre rapidement à vos questions par email ou par téléphone pour résoudre tout problème rencontré. Nous pouvons également prendre la main sur votre appareil avec votre autorisation.

Un mode d'emploi complet est disponible au téléchargement directement depuis le programme. Un centre d'aide est également accessible avec une recherche par mots-clés. Enfin, des tutoriels courts sous la forme de documents à télécharger sont proposés sur pratiquement chaque sujet.

Notre support personnalisé et réactif est composé uniquement d'humains en chair et en os.

Oui, dès que vous êtes inscrit, nous vous proposons une installation à distance et un cours d'introduction gratuit. Avec l'abonnement Medium, vous disposez de deux heures d'assistance gratuite par année. Avec l'abonnement Pro nous vous proposons cinq heures d'assistance gratuite par année. Ensuite, l'assistance est toujours disponible mais elle est payante. À ce jour personne n'a encore dépassé son forfait gratuit.

Un ou deux jours suffisent. Dès votre inscription, nous vous faisons parvenir un contrat à nous retourner signé et la facture de votre première mensualité. Une fois le paiement effectué et le contrat signé, nous vous faisons parvenir vos codes d'accès et vous pouvez commencer à travailler avec Assistemps.

Allez sur CETTE PAGE, choisissez le plan que vous désirez et remplissez le formulaire de commande. Vous recevrez par email un contrat à nous retourner signé, ainsi que votre première facture.

Contactez-nous pour une présentation personnalisée en ligne.

Abonnez-vous à notre Bulletin d'information en utilisant le lien en bas de cette page, vous recevrez une invitation Zoom avec la date du Webinaire et les codes pour y participer. Téléchargez l'application Zoom et installez-la sur votre ordinateur.

Oui, avec Assistemps vous pouvez envoyer vos factures directement aux assurances ou caisses maladies (LaMal), invalidité (AI) ou accident (LAA) de façon électronique sécurisée via Medidata ou, pour le canton de Vaud uniquement, via la Centrale d'Encaissement (CEESV). Grâce à notre partenariat avec la Poste suisse, vous pouvez également envoyer des factures électroniquement par la poste. Cette fonction est sécurisée et largement utilisée pour la transmissions des copies de factures.

Dans le canton de Vaud, nous sommes partenaires avec la Centrale d'Encaissement (CEESV) qui gère le financement résiduel de nos utilisatrices et utilisateurs. Dans les autres cantons (Genève, Valais, Fribourg, Jura, Neuchâtel, Berne) Assistemps est capable de remplir automatiquement les documents officiels requis par les différents cantons à partir de vos données. Il génère aussi les factures d'interventions à la charge du patient dans les cantons où une participation aux soins est requise.

Oui, Assistemps dispose d'une interface de facturation hors soins que vous pouvez vous-même personnaliser avec vos propres prestations (p. ex ménage, livraison ou confection de repas, buanderie, jardinage, accompagnement pour les courses à l'extérieur, etc.). Cette option permet également de facturer les déplacements.

Oui, Assistemps propose la facturation au tarif 590. Vous pouvez vous-même personnaliser vos propres prestations en vous inspirant de la liste des méthodes de soins alternatives présentes dans le programme. Les factures avec QR code pourront être directement envoyées aux patients en Tiers Garant (TG).

Oui, directement depuis le programme vous pouvez envoyer automatiquement les copies des factures aux patients par voie électronique ou en utilisant l'application ePost qui transforme aussi votre envoi électronique en un courrier postal. Si vous êtes affiliés à Medidata, ce service est également proposé.

Oui, depuis le 1er janvier 2022 vous devez avoir un numéro RCC pour chaque canton dans lequel vous intervenez. Assistemps vous permet d'assigner un numéro RCC par canton et de définir un canton de facturation pour chaque patient. Ainsi chaque facture aura son numéro RCC en fonction du canton. Vous pouvez également modifier le canton de facturation directement sur chaque facture individuellement, cela justera automatiquement votre numéro RCC pour utiliser celui qui correspond au canton de facturation.

Oui, dans la version Medium et la version Pro d'Assistemps, vous avez accès à un dossier de soins et un dossier Psy également.

Oui, il vous suffit d'une connexion à Internet et d'un ordinateur, d'une tablette ou d'un smartphone.

Oui, vous pouvez nous faire parvenir les coordonnées d'une ou plusieurs personnes de votre choix en cliquant ici et nous leur créerons un accès le temps de vos vacances. Ces personnes n'ont pas nécessairement besoin d'être des utilisateurs d'Assistemps. Notez que ce service est gratuit mais limité à cinq semaines par année.

Oui, notre logiciel est compatible avec tous les cantons de Suisse mais disponible qu'en français. Il fait partie des logiciels les plus utilisés par la profession dans les cantons de Genève, Vaud, Fribourg, Neuchâtel, Jura, Valais et Berne..

Oui, Assistemps est compatible avec les tablettes et les smartphones sous Android et iOS (Apple).

Assistemps a été conçu spécifiquement pour les soignants indépendants, ce n'est pas une version adaptée d'un logiciel médical ou hospitalier. Que vous proposiez des soins somatiques ou psys, des soins complémentaires ou des services à vos patients, le logiciel s'adapte à votre pratique.

Oui, Assistemps dispose d'une interface d'administration permettant de gérer les employé.e.s de l'OSAD ainsi que leur emploi du temps. L'abonnement comprend un module administratif avec l'intégration de l'agenda professionnel DayBack de SeedCode avec une interface RH et un grand nombre de comptes pour chaque domaine d'activités. Veuillez nous contacter pour obtenir des détails.

Oui, Assistemps est en amélioration continue afin de répondre de façon adéquate aux lois actuellement en vigeur. Des nouvelles fonctionnalités sont développées en tenant compte des retours concrets de nos utilisatrices et utilisateurs, afin que le logiciel corresponde toujours mieux à vos besoins du terrain.

Abonnez-vous à notre Bulletin d'information en utilisant le lien en bas de cette page, vous recevrez les offres spéciales que nous proposons plusieurs fois par année.